为进一步提高集团公司信访维稳工作人员的业务能力，增强信访维稳工作的针对性和时效性，12月9日，和记AG集团举办信访维稳工作专项培训会，特别邀请市国资委信访维稳办副主任萧劲松作专题培训。集团工会主席李建成，各部室相关人员，下属及托管企业信访工作负责人等38人参加培训。

    会上，萧劲松副主任以理论和实践相结合的方式，解读了信访维稳工作的业务知识和工作技巧，围绕市委市政府提出的信访工作要聚焦“事要解决”的关键点，通过多个案例分析阐述信访工作的“三到位一处理”原则和“四办”要求，分享信访工作要带着责任和感情解决好群众的信访诉求的成功经验，明确信访工作要做到“以礼相待、耐心倾听、认真记录、谨言慎行、法治思维、避免激化矛盾”，千方百计解决群众合理诉求，千方百计解决群众现实困难。随后，萧劲松副主任现场解答与会人员的提问。

    通过培训，与会人员深刻认识到信访维稳工作的重要意义，进一步加深了业务知识的学习，更好地掌握了信访工作的实操技能。会议要求各企业要切实加强源头治理，信访工作人员要深刻学习领会《广东省信访条例》，结合集团公司最新修订的《信访工作管理办法》和《信访事项办理规程》扎实做好本企业信访维稳工作，减少信访事件的发生，为集团公司高质量发展保驾护航。 

（党委办公室、行政管理部）